Politica de retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele comandate din magazinul Eka Electroterapie & Fizioterapie. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă) de achiziția ta, ai dreptul să returnezi produsele în condițiile de mai jos:

1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi din contractul de cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nedeteriorat, nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajele originale intacte.

Produsele personalizate sau deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate.

Returul se face împreună cu documentele primite în colet (factură, eventuale instrucțiuni etc.).

3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 electroterapie.eka@gmail.com
și să menționezi: numele, numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului (opțional).

După confirmare, vei primi instrucțiunile de expediere a coletului.

4. Costurile de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este greșit sau defect.

5. Rambursarea sumei
După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii (sau alta convenită împreună).

6. Produse neeligibile pentru retur

Produse cu urme de utilizare

Produse personalizate sau realizate la comandă

Produse care nu mai au ambalajul original intact